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上月底，有保險公司員工實名舉報公司存在嚴重的業(yè)務造假問題，雖然調查仍在進行中，還沒出定論，不過，僅從實名舉報信的內容看，列舉的倒都是保險公司的老問題。這些問題，在許多保險公司中都存在，尤其是基層公司、一線團隊，或迫于經營壓力，或主動鉆管理、營銷的空子，問題表現得更嚴重。
問題雖然更多、更嚴重地暴露在下面，但根子往往都在上面，這也是老問題能老起來，甚至成為痼疾的關鍵。無論是內外勾結騙保，還是虛增人力、虛列費用“套錢”，這些問題能長期存在、無法根除，一方面反映出許多公司的經營管理存在系統性問題，另一方面，也足以證明，許多保險公司路徑依賴很強，只要沒有強力擠壓推動，就能一直在老路上安安穩(wěn)穩(wěn)地走。
時代巨變，滄海桑田，無論是物質基礎還是思想觀念，變化巨大。如果仍敝帚自珍，執(zhí)拗地拿幾十年前就固定下來的老模式，硬套今天的新生活、新時代，不出問題才怪，成功當然就更無從談起。面對持續(xù)快速變化的外部環(huán)境，許多保險公司顯然亟需在發(fā)展理念、經營措施、組織架構、管理制度等方面認真地變一變。否則，局部問題爆發(fā)，影響形象、影響業(yè)績、影響股價事小，導致公司經營不穩(wěn)、暴露系統性風險，事情就比較嚴重了。
熟悉保險公司情況的人都知道，每年完成增員任務，對許多基層公司而言，壓力極大；而且，隨著基層增員潛力幾乎被挖掘殆盡(單就一些地區(qū)人口現狀而言，保險營銷員已增無可增)，這種壓力會越來越大。壓力之下，基層公司找不到正常破解之道，就難免會走歪門邪道。
自上世紀90年代保險恢復營業(yè)后，營銷員制度對中國保險業(yè)的快速做大發(fā)揮了極大作用。這種“拉人頭”的營銷方式，最直接的作用就是，幾乎“兩眼一抹黑”進入行業(yè)的新人，無資源、無手段，展業(yè)賣保險，往往只能從自己和家人開始，再親戚、同學，而后是遠近朋友，絕大多數營銷員往往也就到此而止，持續(xù)業(yè)績高壓下，走人是唯一選擇，而所有的“資源”都留在了公司。營銷員的流失率居高不下，就從根子上決定了增員任務的沉重。
經過三十年的高速發(fā)展，“營銷員紅利”被保險公司堪堪吃盡，既有的、粗放的、曾經很有效的發(fā)展模式，走到今天，幾乎已到了無路可走的地步，哪怕有些公司看起來還不錯或者自我感覺也良好，但形勢變化起來往往快得很。保險公司應該在產品上好好下些功夫了。無論是邏輯推導還是經營實踐，一個被反復證明的真理是——“酒香不怕巷子深”。好產品、好服務，總不愁買家，也不用發(fā)愁賣不出好價錢。保險公司手里掌握的數據多得不得了，只要能立足產品和服務，保險產品和服務足夠好、足夠真心實意，又何愁沒有人買？又哪里用得著一級壓一級挖空心思增員、展業(yè)、滿世界吆喝呢？
好的產品、優(yōu)質的服務，才是保險公司的核心競爭力，才是決定公司是不是健康、能不能持續(xù)發(fā)展的那顆小小的“芯片”；沒有這顆“芯片”，被對手卡脖子、被市場淘汰，幾乎就是注定的命運。要想把產品和服務從底質層面搞搞好，保險公司恐怕一方面要在經營管理和發(fā)展觀念上有大的進步，另一方面還要根據新環(huán)境、新條件、新形勢，加強能力建設，首先要從既有窠臼里跳出來才行。或許，對這次實名舉報的認真調查，就是一個比較好的歷史契機。
