收藏
伴隨多層次資本市場改革發展、客戶需求的躍遷升級，券業財富管理進入黃金發展時代。在加速全面數字化轉型過程中，國泰君安作為業內龍頭券商積極擁抱5G時代變化，依托君弘APP為核心的一站式財富管理平臺率先圍繞優秀投顧開展私域流量經營，以領先數字科技提升數字化財富管理服務水平，匯聚最優專業能力拓展投顧服務的半徑與能級，真正以客戶為中心服務客戶、陪伴客戶，站在客戶視角守護客戶資產，以數字化普惠之力溫暖萬千投資者。
近期，國泰君安順應直播及短視頻快速發展趨勢，推出“投顧夢工廠”短視頻及直播大賽，率先探索私域流量經營，選拔優秀投顧打造專業投顧IP，提升數字化財富管理服務能力，并在兔年春節來臨之際，重磅推出君弘APP跨年新版本，圍繞“好產品、好投顧、好服務”為客戶提供覆蓋全生命周期的端到端、旅程式、智能化服務，為證券行業以數字化轉型驅動普惠金融發展貢獻了數字化財富管理轉型的領先實踐。
君弘APP打造投顧IP：探索私域流量經營，以專業與溫度連接客戶
為順應直播及短視頻快速發展趨勢，滿足不斷躍遷升級的客戶服務需求，國泰君安作為數字化轉型道路上的先行者，率先探索私域流量經營破局之道，于2022年11月推出“投顧夢工廠”短視頻及直播比賽，選拔優秀潛力投顧，打造國泰君安投顧IP矩陣，以投顧陪伴式服務的專業與溫度建立與客戶的信任與連接，拓展國泰君安投顧專業服務的服務覆蓋面與市場影響力。
探索私域流量經營，提升投顧數字化服務能力，以優質內容加深與客戶的連接。“投顧夢工廠”比賽依托君弘APP開展，國泰君安近500位參賽投顧以“好產品、好投顧、好服務”為主題，圍繞個人養老金、市場熱點行情、新年投資機遇、投資理財方法等創作數千個短視頻作品，投資者可沉浸式瀏覽豐富的短視頻內容。在2022年辭舊迎新之際，“投顧夢工廠”優秀投顧為3800萬用戶獻上“陪伴2022，點亮財富夢想”特別節目，每個交易日由2名投顧在交易時間開展陪伴式實時解盤直播，幫助用戶總結復盤2022年投資得失，挖掘2023年投資機會，通過“有溫度”“沉浸式”的投顧陪伴和“更專業”“體系化”的優質內容，贏得了海量用戶的支持與喜愛，比賽期間君弘APP視頻專題頁面訪問次數環比提升超20%。
創新投顧服務方式，拓寬投顧服務半徑，打造專業投顧IP加速財富管理轉型。“投顧夢工廠”以短視頻和直播為抓手挖掘優秀投顧，是社交數字化發展背景下創新投顧服務方式的領先探索，也是推動數字化財富管理轉型加速發展的一次生動實踐。通過“投顧夢工廠”比賽契機，優秀投顧先后登上第一財經電視等媒體平臺《投資2023，前“兔”似錦特別節目》《今日股市》等電視直播節目，未來將進駐更多公域平臺，為更廣泛的投資者提供專業財富陪伴服務，進一步拓展投顧服務的半徑和能級，以數字化普惠之力溫暖萬千投資者。
君弘APP匯聚專業投顧：深耕沉浸式陪伴，以服務提升用戶獲得感
財富管理的本質是以客戶需求為中心，財富管理的關鍵是投顧能力，數字科技是提升投顧能力的重要因子。國泰君安君弘APP以領先金融科技加強數字化平臺建設，基于專家投顧團隊和人工智能前沿技術，深耕投顧服務的專業性、精準度和智能化，以沉浸式專業陪伴服務提升用戶獲得感。
君弘APP“首席說”原創視頻專區，以沉浸式直播架起聯系首席投顧與客戶的橋梁。國泰君安首席投顧直接觸達客戶最關心的市場熱點，每日為客戶生產最具時效性、最獨到的投資解讀內容，以專業鑄就信任。君弘APP“君弘在線”投顧圖文直播間、“君弘號”投顧專欄，以優質專業服務滿足海量用戶投資理財需求。直播間投顧專注洞察和理解客戶需求，在線解讀市場行情、實時評論重大資訊，并通過優質內容專欄深入解讀市場熱點和投資方法，向廣譜客戶傳遞“有溫度”“人機合一”的數字化財富管理服務。
君弘APP“君弘靈犀”以AI能力為核心驅動，為用戶提供全場景、伴隨式、智能化投資決策輔助服務。君弘靈犀可實現選股票、診股票、查數據、搜資訊和一鍵觸達等多項智能服務，用戶可7*24小時實時獲取智能化、有溫度的智能投顧服務。2022年全年君弘靈犀智能問答服務人次近3000萬，通過人工智能深度應用為證券行業提升普惠金融服務能力提供新動能。君弘APP推出行業首個可交互式數字人“小安”，成功亮相2022年國泰君安818理財節進行真人交互，有效推動了證券服務交互模式創新，在“全天候”“全域覆蓋”的智能化服務的基礎上，進一步提升了數字化服務能級。
君弘APP打造極致體驗：好產品好投顧好服務，助力客戶資產保值增值
打造以極致用戶體驗為核心的數字化、智能化一站式財富管理平臺、滿足廣大人民財富管理需求，是國泰君安財富管理數字化轉型的重要一環。在兔年春節來臨之際，國泰君安重磅推出君弘App跨年新版本，提供“好產品、好投顧、好服務”，通過智能資訊、智能投資、智能理財三大核心內容的旅程式、智能化服務體系，助力投資者新年投資開門紅。
君弘APP智能資訊提供個性化、智能化豐富內容體驗。通過個性化精準推薦、專業深度資訊、沉浸式直播體驗、多樣化投教內容等為抓手，不斷提升推薦精準度，完善增值業務矩陣，以優質內容陪伴用戶投資理財。君弘APP智能理財打造立體式、多元化智慧產品體驗。聚焦金融產品配置的端到端服務，以綜合金融服務和多元化理財服務體驗，提供“甄選100”產品專區、“君享投”基金投顧、“智投100”投顧服務產品體系和財富規劃、理財診斷等智能理財工具，幫助客戶科學配置、智能分析、智慧理財。君弘APP智能交易打造智能化、數字化極致投資體驗。智能訂單、網格交易、特靈交易、超級資金、AH比價、盈虧日歷等智能化功能，全程輔助客戶投資決策，提高交易執行效率、節約時間成本，全程輔助客戶投資決策，提升客戶獲得感。
君弘APP積極推動多層次、多支柱養老金體系建設，第一時間上線養老專區，為投資者提供個人養老金賬戶開立、養老規劃、養老理財產品購買、養老持倉管理等全周期、一站式養老財富管理服務，為居民養老金管理提供更豐富的選擇與便利，更好滿足人民日益增長的財富管理需求。
君弘APP2023五福臨門活動在數字化財富管理理念的引領下，以廣大投資者喜聞樂見的創意活動方式滿足用戶的投資理財需求，為投資者帶來新春節日關懷。2023五福臨門活動包含迎新福、開運福、新春福、團圓福、愛心福五大熱門子活動，通過迎新選基下金蛋、新年抽簽開好運、新春迎福送紅包、元宵團圓猜燈謎、開學心愿伴成長、年度賬單回顧復盤、五福臨門視頻直播等形式感恩回饋海量用戶，開展投資者教育，滿足用戶多元投資理財需求。
隨著行業數字化轉型邁入更深層次，科技賦能將成為數字化普惠金融服務的關鍵。國泰君安堅定數字化財富管理轉型戰略方向，深入踐行“投顧驅動，科技賦能”為標志的財富管理2.0轉型升級，以數字化轉型驅動普惠金融發展。君弘APP將托強大的金融科技、精準的客需識別、優秀的資配能力、貼心的投顧陪伴，推動“做多中國”止盈型定投策略落地，引導客戶進行長期價值投資，更好滿足人民日益增長的財富管理需求，努力提升投資者的獲得感和幸福感。
（CIS）
責編：王璐璐
校對：蘇煥文
